Codi	9084	Descripció
Crdts. Teor.	4,5	RELACIÓ ENTRE L'EMPRESA I EL SEU ENTORN ECONÒMIC. ÀREES FUNCIONALS: PRODUCCIÓ, INVERSIÓ, FINANÇAMENT I COMERCIALITZACIÓ. ÀREA FUNCIONAL DE LA COMERCIALITZACIÓ.
Crdts. Pract.	1,5
A efectes d'intercanvis en programes de mobilitat, la càrrega d'aquesta assignatura equival a 7,5 ECTS.

Departamentos y Áreas
Departaments	Àrea	Crdts. Teor.	Crdts. Pract.	Dpto. Respon.	Respon. Acta
MARKETING	COMERCIALITZACIÓ I INVESTIGACIÓ DE MERCATS	4,5	1,5

Estudis en què s'imparteix

PROGRAMA DRET + ADE

Llicenciatura en Administració i Direcció d'Empreses - pla 2001

Prerequisitos

Sense incompatibles

Incompatibilitats de matricula per continguts equivalents
Aquesta assignatura és incompatible, per tenir continguts equivalents, amb les següents assignatures:
Codi	Assignatura
10042	INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING
8359	MÀRQUETING TURÍSTIC
4692	DIRECCIÓ COMERCIAL I
9103	DIRECCIÓ COMERCIAL I
7209	DIRECCIÓ COMERCIAL
4670	INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING
8999	DIRECCIÓ COMERCIAL
4512	DIRECCIÓ COMERCIAL

Matriculats (2014-15)
Grup (*)	Nombre
51	2
TOTAL	2

(*) 51: Grupo (DADE) - CAS

Oferida com a lliure elecció (2014-15)

Sense departament

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Horari (2014-15)

Sense horari

Grups de matricula (2014-15)
Grup (*)	Quadrimestre	Torn	Idioma	Distribució (lletra nif)
51	1er.	D	CAS	des de - fins a -

(*) 51: Grupo (DADE) - CAS

Altres distribucions (2014-15)
Grup		Estudi
51	s'assigna a	PROGRAMA DRET + ADE

Objectius de l'assignatura / competències (2014-15)

El objetivo primordial de este programa es proporcionar a los alumnos un conocimiento del subsistema comercial de la empresa en relación a sus fundamentos y dirección de Marketing, de modo que puedan comprender y afrontar su práctica en la actividad empresarial. Se pretende, pues, que los alumnos posean una formación básica y una visión de conjunto, en relación a los mismos para poder, en su caso, desarrollar una formación complementaria y más profunda en cursos posteriores. De esta forma, se desarrolla un programa con ocho temas que recojan los aspectos fundamentales para dar cumplimiento al objetivo propuesto.

Continguts teòrics i pràctics (2014-15)

TEMA 1. INTRODUCCION AL MARKETING. CONCEPTOS BASICOS 1.1 Definición del marketing 1.2 Conceptos básicos del marketing 1.2.1. Productos, bienes, servicios, ideas y experiencias 1.2.2. Necesidades, deseos y demandas 1.2.3. Satisfacción y valor del consumidor 1.2.4. Relación de intercambio 1.2.5. Mercado 1.3 La gestión del marketing 1.4 Orientación del concepto de marketing 1.5 La creación de utilidad a través del marketing TEMA 2. PLANIFICACION COMERCIAL (I) 2.1 La planificación de marketing 2.2 Análisis de la situación 2.2.1. Análisis Externo 2.2.1.1. Análisis del Mercado 2.2.1.2. Análisis del Entorno 2.2.1.2.1. Análisis del Microentorno 2.2.1.2.2. Análisis del Macroentorno 2.2.2. Análisis Interno 2.3. Establecimiento de objetivos de marketing TEMA 3. PLANIFICACION COMERCIAL (II) 3.1. Diseño de estrategias de marketing 3.1.1. Instrumentos de marketing para el diseño de estrategias 3.1.2. Tipología de estrategias 3.1.2.1. Estrategias de crecimiento intensivo 3.1.2.2. Estrategias de crecimiento por integración 3.1.2.3. Estrategias competitivas 3.2. Evaluación, organización y control de la estrategia comercial 3.3. Características de los problemas comerciales TEMA 4. SISTEMA DE INFORMACION Y LA INVESTIGACION COMERCIAL 4.1 El sistema de información en marketing 4.2 Concepto y contenido de la investigación comercial 4.3 Fases de la investigación comercial 4.3.1. Definición del problema y de los objetivos de investigación 4.3.2. Desarrollo de un plan de investigación 4.3.3. Recogida de información 4.3.4. Análisis de la información 4.3.5. Presentación de datos TEMA 5. ANALISIS DE LA DEMANDA 5.1 Análisis del mercado 5.2 Clasificación del mercado 5.2.1. Clasificación del mercado: tipo de comprador 5.2.2. Clasificación del mercado: tipo de producto 5.2.3. Clasificación del mercado: número de competidores 5.2.4. Clasificación del mercado: intensidad de la oferta y la demanda 5.2.5. Clasificación del mercado: tipo de demanda 5.3. Conceptos básicos de la demanda 5.3.1. Estados de la demanda según Kotler 5.4 Medir la demanda 5.5 Explicar la demanda 5.5.1 Influencia de los factores sobre la demanda: la elasticidad 5.5.1.1 La elasticidad-precio de la demanda 5.5.1.2 La elasticidad cruzada 5.6 Pronosticar la demanda 5.6.1 Técnicas de previsión de la demanda TEMA 6. SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS 6.1 Estrategia de segmentación 6.1.1. Concepto de segmentación 6.1.2. Fines de la segmentación 6.1.3. Niveles de segmentación 6.1.4. Desarrollo de la estrategia de segmentación 6.1.4.1. Determinar los criterios de segmentación 6.1.4.2. Descripción de los perfiles de los segmentos de mercado 6.1.4.3. Valoración de los segmentos de mercado 6.1.4.4. Selección del público objetivo 6.1.4.5. Estrategias de cobertura de los segmentos 6.1.5. Requisitos de la segmentación 6.2. Estrategia de posicionamiento 6.2.1. Concepto de posicionamiento 6.2.2. Desarrollo de la estrategia de posicionamiento 6.2.2.1. Estrategias de posicionamiento 6.2.2.2. Comunicación del posicionamiento de las empresas TEMA 7. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7.1 Introducción: la importancia del comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing 7.2 Factores externos que afectan al comportamiento del consumidor 7.2.1. Las influencias del macroentorno 7.2.2. Los estímulos de marketing 7.2.3. El entorno social 7.2.4. Factores situacionales 7.3 Factores internos que afectan al comportamiento del consumidor 7.4 El proceso de decisión de compra 7.4.1. Los tipos de decisiones de compra 7.4.2. El proceso de decisión de compra TEMA 8. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). 8.1. Introducción 8.2. Razones de fidelización 8.3 Retención de clientes 8.4 Tendencias de fidelización

Enllaç al programa

Professor/a responsable

TORMO DOMINGUEZ , JUANA

Metodologia docent (2014-15)

Classes teòriques i pràctiques

El planteamiento básico del aspecto didáctico del programa se basa en una participación activa de los alumnos en las clases teóricas impartidas por el profesor. Estas aplicaciones teóricas se acompañarán, en su caso, de ejemplos prácticos. Para facilitar el seguimiento de las clases teóricas, los alumnos dispondrán de una guía de apuntes que coincide con las explicaciones que se impartan en clase por el profesor. Esta guía de apuntes es simplemente un apoyo para el alumno y en ningún caso constituye material suficiente para aprobar la asignatura. Es responsabilidad única y exclusiva del alumno completar y ampliar los contenidos de esta guía con las explicaciones y ejemplos que proporcione el profesor en el desarrollo de estas clases. Esta guía de apuntes estará disponible en la carpeta de materiales del Campus Virtual. Por otra parte, la realización de las prácticas proporcionará a los alumnos, por un lado, una visión global de la investigación en Marketing, y por otro lado, el conocimiento aplicado de instrumentos concretos de la gestión comercial de la empresa. En concreto, la parte práctica de la asignatura consta de las siguientes partes: Práctica 1: Instrumento de análisis de la información en marketing Para el desarrollo de la misma se empleará el programa informático "DYANE", diseñado para la investigación social y de mercados. Práctica 2: Instrumento de análisis de la cartera de productos de la empresa Para el desarrollo de la misma se empleará la técnica de la Boston Consulting Group con el apoyo de la hoja de cálculo "EXCEL"

Tipus d'activitats: teòriques i pràctiques

No especificat

Professorat (2014-15)
	Grup	Professor
TEORIA DE 9084	51	TORMO DOMINGUEZ, JUANA

Enllaços relacionats

Sense Dades

Bibliografia

Ordena pel títol del llibre Ordena pel professor que recomana

Administracion de mercadotecnia Autors: Michael R. Czinkota, Masaaki Kotabe Edició: [México] : Thompson, [2001]. ISBN: 970-686-045-2 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] CRM, las cinco pirámides del Marketing Relaciona : Cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable Autors: Cosimo Chiesa de Negri Edició: Barcelona. ISBN: 84-234-2326-3 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Diferenciarse o morir : cómo sobrevivir en un entorno competitivo de alto riesgo Autors: texto original Jack Trout ; con Steve Rivkin ; edición internacional Raúl Peralba y Raúl G. del Rio Edició: Madrid [etc.] : McGraw-Hill, D. L. 2001. ISBN: 84-481-2881-8 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Dirección de marketing : décimoquinta edición Autors: Kotler, Philip ; Keller, Kevin Lane Edició: México : Pearson, 2016. ISBN: 9786073236935 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] [ Accés a les edicions anteriors ] [ Enllaç al recurs bibliogràfic ] DYANE : versión 2 : diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados Autors: Miguel Santesmases Mestre Edició: Madrid : Pirámide, D.L. 2001. ISBN: 84-368-1557-2 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] El Merchandising : bases, nuevas técnicas, gestión de categorías Autors: Alain Welhoff, Jean-Émile Masson Edició: Barcelona. ISBN: 84-234-2267-4 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] El Plan de marketing : cómo elaborarlo con ayuda informática Autors: CUTROPÍA FERNÁNDEZ, Carlo Edició: Madrid : Esic, 2000. ISBN: 978-84-7356-227-0 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] [ Accés a les edicions anteriors ] Estrategia de márketing Autors: O.C. Ferrell, Michael D. Hartline, George H. Lucas, Jr. Edició: México [etc.] : Thompson, [2002]. ISBN: 970-686-198-X Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Fundamentos de mercadotecnia Autors: FERNÁNDEZ VALIÑAS, Ricardo Edició: México D.F. : Thompson, 2002. ISBN: 970-686-211-0 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Gestión por categorías : una integración eficiente entre fabricantes y distribuidores Autors: Ángel María del Castillo Puente Edició: [A Coruña]. ISBN: 84-9745-085-X Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos : análisis de información cuantitativa en investigación comercial Autors: Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp Edició: Bilbao : Ediciones Deusto, D.L.2000. ISBN: 84-234-1744-1 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Introducción al marketing Autors: Kotler, Philip Edició: Madrid : Prentice-Hall, 1999. ISBN: 84-8322-178-0 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Introducción al marketing Autors: Esteban Talaya, Águeda Edició: Barcelona : Ariel, 2002. ISBN: 8434421860 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Lovemarks : el futuro más allá de las marcas Autors: Roberts, Kevin Edició: Barcelona : Urano, 2005. ISBN: 84-95787-80-6 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Marketing Autors: Lamb, Charles W. Edició: México : International Thomson Editores, 1998. ISBN: 970-686-199-8 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Marketing : conceptos y estrategias Autors: Santesmases Mestre, Miguel Edició: Madrid : Pirámide, 2012. ISBN: 978-84-368-2613-5 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] [ Accés a les edicions anteriors ] [ Enllaç al recurs bibliogràfic ] Marketing : crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e Autors: William G. Zikmund, Michael d'Amico Edició: [México]. ISBN: 970-686-096-7 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Marketing, cuarta edición Autors: Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl McDaniel Edició: México, D.F.. ISBN: 968-7529-44-X Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Márketing en el siglo XXI Autors: Rafael Muñiz González Edició: Madrid : Centro de Estudios Financieros, [2001]. ISBN: 84-454-1091-1 Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Posicionamiento, producto y precio : los pilares de la oferta del marketing Autors: Pablo Martín Antoranz Edició: Valencia : CISS, 1999. ISBN: 84-8235-271-7 (o.c.) Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] Principios de marketing Autors: Geoffrey Randall ; revisión técnica, Salvador Miquel Peris Edició: Madrid. ISBN: 1-86152-668-7 (ed. inglesa) Recomanat per: TORMO DOMINGUEZ, JUANA [ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Dates d'exàmens oficials (2014-15)
Convocatòria	Grup (*)	Data	Hora d’inici	Hora d’fi	Aules assignades	Observacions:
Proves extraordinarias de finalització d'estudis	51	31/10/2014				-
Període ordinari per a assignatures de primer semestrre	51	20/01/2015	09:00	12:00	A1/0-16S	-
Proves extraordinàries de assignatures de grau i màster	51	07/07/2015	08:30	11:30	A1/2-64S	-

(*) 51: Grupo (DADE) - CAS

Instruments i criteris d'avaluació (2014-15)

Examen final

La evaluación de la asignatura se efectúa mediante la realización de una primera prueba correspondiente al programa teórico, y de una segunda prueba sobre el programa práctico. Ambas partes serán evaluadas a través de una prueba tipo test y su peso en la calificación global de la asignatura se asigna en función de los créditos de docencia atribuidos a las mismas. Así, la prueba teórica representa un 75% de la calificación global, correspondiendo el restante 25% a la parte práctica. En consecuencia, la máxima puntuación posible a obtener por el alumno en la parte teórica es de 7,5 puntos y de 2,5 en la parte práctica. El aprobado para cada parte se establece en el punto medio de la calificación, fijándose, por tanto, en 3,75 y 1,25 puntos para las partes teórica y práctica, respectivamente. No obstante, cabe remarcar que para superar la asignatura se deben aprobar las dos partes del programa de forma independiente. El examen será idéntico para todos los alumnos de la asignatura, con independencia del grupo al que hayan asistido y del profesor que les haya impartido las clases teórico/prácticas. IMPORTANTE: El alumno que proceda a realizar el examen de esta asignatura deberá identificarse por medio de D.N.I., pasaporte, Tarjeta de Identificación Universitaria (T.I.U.) del año en curso. La no identificación conllevará la pérdida del derecho al examen correspondiente.