ASIGNATURA-INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING

Codi	9084	Descripció
Crdts. Teor.	4,5	RELACIÓ ENTRE L'EMPRESA I EL SEU ENTORN ECONÒMIC. ÀREES FUNCIONALS: PRODUCCIÓ, INVERSIÓ, FINANÇAMENT I COMERCIALITZACIÓ. ÀREA FUNCIONAL DE LA COMERCIALITZACIÓ.
Crdts. Pract.	1,5
A efectes d'intercanvis en programes de mobilitat, la càrrega d'aquesta assignatura equival a 7,5 ECTS.

Departamentos y Áreas
Departaments	Àrea	Crdts. Teor.	Crdts. Pract.	Dpto. Respon.	Respon. Acta
MARKETING	COMERCIALITZACIÓ I INVESTIGACIÓ DE MERCATS	4,5	1,5

Estudis en què s'imparteix

PROGRAMA DRET + ADE

Llicenciatura en Administració i Direcció d'Empreses - pla 2001

Prerequisitos

Sense incompatibles

Incompatibilitats de matricula per continguts equivalents
Aquesta assignatura és incompatible, per tenir continguts equivalents, amb les següents assignatures:
Codi	Assignatura
10042	INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING
8359	MÀRQUETING TURÍSTIC
4692	DIRECCIÓ COMERCIAL I
9103	DIRECCIÓ COMERCIAL I
7209	DIRECCIÓ COMERCIAL
4670	INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING
4512	DIRECCIÓ COMERCIAL
8999	DIRECCIÓ COMERCIAL

Grup (*)	Nombre
Matriculats (2013-14)
51	4
TOTAL	4

(*) 51: Grupo (DADE) - CAS

Oferida com a lliure elecció (2013-14)
Sense departament

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Horari (2013-14)
Sense horari

Grup (*)	Quadrimestre	Torn	Idioma	Distribució (lletra nif)
Grups de matricula (2013-14)
51	1er.	D	CAS	des de - fins a -

(*) 51: Grupo (DADE) - CAS

Grup		Estudi
Altres distribucions (2013-14)
51	s'assigna a	PROGRAMA DRET + ADE

Objectius de l'assignatura / competències (2013-14)
El objetivo primordial de este programa es proporcionar a los alumnos un conocimiento del subsistema comercial de la empresa en relación a sus fundamentos y dirección de Marketing, de modo que puedan comprender y afrontar su práctica en la actividad empresarial. Se pretende, pues, que los alumnos posean una formación básica y una visión de conjunto, en relación a los mismos para poder, en su caso, desarrollar una formación complementaria y más profunda en cursos posteriores. De esta forma, se desarrolla un programa con ocho temas que recojan los aspectos fundamentales para dar cumplimiento al objetivo propuesto.

Continguts teòrics i pràctics (2013-14)
TEMA 1. INTRODUCCION AL MARKETING. CONCEPTOS BASICOS 1.1 Definición del marketing 1.2 Conceptos básicos del marketing 1.2.1. Productos, bienes, servicios, ideas y experiencias 1.2.2. Necesidades, deseos y demandas 1.2.3. Satisfacción y valor del consumidor 1.2.4. Relación de intercambio 1.2.5. Mercado 1.3 La gestión del marketing 1.4 Orientación del concepto de marketing 1.5 La creación de utilidad a través del marketing TEMA 2. PLANIFICACION COMERCIAL (I) 2.1 La planificación de marketing 2.2 Análisis de la situación 2.2.1. Análisis Externo 2.2.1.1. Análisis del Mercado 2.2.1.2. Análisis del Entorno 2.2.1.2.1. Análisis del Microentorno 2.2.1.2.2. Análisis del Macroentorno 2.2.2. Análisis Interno 2.3. Establecimiento de objetivos de marketing TEMA 3. PLANIFICACION COMERCIAL (II) 3.1. Diseño de estrategias de marketing 3.1.1. Instrumentos de marketing para el diseño de estrategias 3.1.2. Tipología de estrategias 3.1.2.1. Estrategias de crecimiento intensivo 3.1.2.2. Estrategias de crecimiento por integración 3.1.2.3. Estrategias competitivas 3.2. Evaluación, organización y control de la estrategia comercial 3.3. Características de los problemas comerciales TEMA 4. SISTEMA DE INFORMACION Y LA INVESTIGACION COMERCIAL 4.1 El sistema de información en marketing 4.2 Concepto y contenido de la investigación comercial 4.3 Fases de la investigación comercial 4.3.1. Definición del problema y de los objetivos de investigación 4.3.2. Desarrollo de un plan de investigación 4.3.3. Recogida de información 4.3.4. Análisis de la información 4.3.5. Presentación de datos TEMA 5. ANALISIS DE LA DEMANDA 5.1 Análisis del mercado 5.2 Clasificación del mercado 5.2.1. Clasificación del mercado: tipo de comprador 5.2.2. Clasificación del mercado: tipo de producto 5.2.3. Clasificación del mercado: número de competidores 5.2.4. Clasificación del mercado: intensidad de la oferta y la demanda 5.2.5. Clasificación del mercado: tipo de demanda 5.3. Conceptos básicos de la demanda 5.3.1. Estados de la demanda según Kotler 5.4 Medir la demanda 5.5 Explicar la demanda 5.5.1 Influencia de los factores sobre la demanda: la elasticidad 5.5.1.1 La elasticidad-precio de la demanda 5.5.1.2 La elasticidad cruzada 5.6 Pronosticar la demanda 5.6.1 Técnicas de previsión de la demanda TEMA 6. SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS 6.1 Estrategia de segmentación 6.1.1. Concepto de segmentación 6.1.2. Fines de la segmentación 6.1.3. Niveles de segmentación 6.1.4. Desarrollo de la estrategia de segmentación 6.1.4.1. Determinar los criterios de segmentación 6.1.4.2. Descripción de los perfiles de los segmentos de mercado 6.1.4.3. Valoración de los segmentos de mercado 6.1.4.4. Selección del público objetivo 6.1.4.5. Estrategias de cobertura de los segmentos 6.1.5. Requisitos de la segmentación 6.2. Estrategia de posicionamiento 6.2.1. Concepto de posicionamiento 6.2.2. Desarrollo de la estrategia de posicionamiento 6.2.2.1. Estrategias de posicionamiento 6.2.2.2. Comunicación del posicionamiento de las empresas TEMA 7. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7.1 Introducción: la importancia del comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing 7.2 Factores externos que afectan al comportamiento del consumidor 7.2.1. Las influencias del macroentorno 7.2.2. Los estímulos de marketing 7.2.3. El entorno social 7.2.4. Factores situacionales 7.3 Factores internos que afectan al comportamiento del consumidor 7.4 El proceso de decisión de compra 7.4.1. Los tipos de decisiones de compra 7.4.2. El proceso de decisión de compra TEMA 8. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). 8.1. Introducción 8.2. Razones de fidelización 8.3 Retención de clientes 8.4 Tendencias de fidelización

Enllaç al programa

Professor/a responsable
TORMO DOMINGUEZ , JUANA

Metodologia docent (2013-14)
No especificat

Tipus d'activitats: teòriques i pràctiques
No especificat

	Grup	Professor
Professorat (2013-14)
TEORIA DE 9084	51	TORMO DOMINGUEZ, JUANA

Enllaços relacionats

Sense Dades

Bibliografia

Administracion de mercadotecnia
Autors:	Michael R. Czinkota, Masaaki Kotabe
Edició:	[México] : Thompson, [2001].
ISBN:	970-686-045-2
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

CRM, las cinco pirámides del Marketing Relaciona : Cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable
Autors:	Cosimo Chiesa de Negri
Edició:	Barcelona.
ISBN:	84-234-2326-3
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Diferenciarse o morir : cómo sobrevivir en un entorno competitivo de alto riesgo
Autors:	texto original Jack Trout ; con Steve Rivkin ; edición internacional Raúl Peralba y Raúl G. del Rio
Edició:	Madrid [etc.] : McGraw-Hill, D. L. 2001.
ISBN:	84-481-2881-8
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Dirección de marketing : décimoquinta edición
Autors:	Kotler, Philip ; Keller, Kevin Lane
Edició:	México : Pearson, 2016.
ISBN:	9786073236935
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] [ Accés a les edicions anteriors ] [ Enllaç al recurs bibliogràfic ]

DYANE : versión 2 : diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados
Autors:	Miguel Santesmases Mestre
Edició:	Madrid : Pirámide, D.L. 2001.
ISBN:	84-368-1557-2
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

El Merchandising : bases, nuevas técnicas, gestión de categorías
Autors:	Alain Welhoff, Jean-Émile Masson
Edició:	Barcelona.
ISBN:	84-234-2267-4
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

El Plan de marketing : cómo elaborarlo con ayuda informática
Autors:	CUTROPÍA FERNÁNDEZ, Carlo
Edició:	Madrid : Esic, 2000.
ISBN:	978-84-7356-227-0
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] [ Accés a les edicions anteriors ]

Estrategia de márketing
Autors:	O.C. Ferrell, Michael D. Hartline, George H. Lucas, Jr.
Edició:	México [etc.] : Thompson, [2002].
ISBN:	970-686-198-X
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Fundamentos de mercadotecnia
Autors:	FERNÁNDEZ VALIÑAS, Ricardo
Edició:	México D.F. : Thompson, 2002.
ISBN:	970-686-211-0
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Gestión por categorías : una integración eficiente entre fabricantes y distribuidores
Autors:	Ángel María del Castillo Puente
Edició:	[A Coruña].
ISBN:	84-9745-085-X
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos : análisis de información cuantitativa en investigación comercial
Autors:	Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp
Edició:	Bilbao : Ediciones Deusto, D.L.2000.
ISBN:	84-234-1744-1
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Introducción al marketing
Autors:	Kotler, Philip
Edició:	Madrid : Prentice-Hall, 1999.
ISBN:	84-8322-178-0
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Introducción al marketing
Autors:	Esteban Talaya, Águeda
Edició:	Barcelona : Ariel, 2002.
ISBN:	8434421860
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Lovemarks : el futuro más allá de las marcas
Autors:	Roberts, Kevin
Edició:	Barcelona : Urano, 2005.
ISBN:	84-95787-80-6
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Marketing
Autors:	Lamb, Charles W.
Edició:	México : International Thomson Editores, 1998.
ISBN:	970-686-199-8
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Marketing : conceptos y estrategias
Autors:	Santesmases Mestre, Miguel
Edició:	Madrid : Pirámide, 2012.
ISBN:	978-84-368-2613-5
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ] [ Accés a les edicions anteriors ] [ Enllaç al recurs bibliogràfic ]

Marketing : crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e
Autors:	William G. Zikmund, Michael d'Amico
Edició:	[México].
ISBN:	970-686-096-7
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Marketing, cuarta edición
Autors:	Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl McDaniel
Edició:	México, D.F..
ISBN:	968-7529-44-X
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Márketing en el siglo XXI
Autors:	Rafael Muñiz González
Edició:	Madrid : Centro de Estudios Financieros, [2001].
ISBN:	84-454-1091-1
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Posicionamiento, producto y precio : los pilares de la oferta del marketing
Autors:	Pablo Martín Antoranz
Edició:	Valencia : CISS, 1999.
ISBN:	84-8235-271-7 (o.c.)
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Principios de marketing
Autors:	Geoffrey Randall ; revisión técnica, Salvador Miquel Peris
Edició:	Madrid.
ISBN:	1-86152-668-7 (ed. inglesa)
Recomanat per:	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
[ Accés al catàleg de la biblioteca universitària ]

Convocatòria	Grup (*)	Data	Hora d’inici	Hora d’fi	Aules assignades	Observacions:
Dates d'exàmens oficials (2013-14)
Proves extraordinarias de finalització d'estudis	51	24/10/2013				No hi ha alumnes matriculats en aquesta convocatoria.
Període ordinari per a assignatures de primer semestrre	51	15/01/2014	09:00	12:00	A1/2-65S	-
Proves extraordinàries de assignatures de grau i màster	51	08/07/2014	08:30	11:30	A1/2-65S	-

(*) 51: Grupo (DADE) - CAS

Instruments i criteris d'avaluació (2013-14)
No especificat


INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING	Any acadèmic