Código	8359	Descripción
Crdts. Teor.	6	CREACIÓN DE PRODUCTOS, DETERMINACIÓN DE PRECIOS, COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN. ANÁLISIS DE LA DEMANDA. MERCADO. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS.
Crdts. Pract.	3
A efectos de intercambios en programas de movilidad, la carga de esta asignatura equivale a 11,25 ECTS.

Departamentos y Áreas
Departamentos	Área	Crdts. Teor.	Crdts. Pract.	Dpto. Respon.	Respon. Acta
ECONOMÍA FINANCIERA, CONTABILIDAD Y MARKETING	COMERCIALIZACION E INVESTIGACION DE MERCADOS	6	3

Estudios en los que se imparte

Diplomatura en Turismo - plan 2000

Pre-requisitos

Sin incompatibles

Incompatibilidades de matrícula por contenidos equivalentes
Esta asignatura es incompatible, por tener contenidos equivalentes, con las asignaturas siguientes:
Código	Asignatura
10042	INTRODUCCIÓN AL MARKETING
4670	INTRODUCCION AL MARKETING
8999	DIRECCIÓN COMERCIAL
7209	DIRECCIÓN COMERCIAL
4692	DIRECCION COMERCIAL I
9084	INTRODUCCIÓN AL MARKETING
9103	DIRECCIÓN COMERCIAL I
4512	DIRECCION COMERCIAL

Matriculados (2009-10)
Grupo (*)	Número
1	63
2	27
3	40
4	51
TOTAL	181

(*) 1: Matí - CAS

(*) 2: Matí - Valencià - VAL

(*) 3: Vesprada - CAS

(*) 4: Vesprada - CAS

Ofertada como libre elección (2009-10)
Número máximo de alumnos:	15
Plazas disponibles	10
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Consulta Gráfica de Horario

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Horario (2009-10)
Modo	Grupo (*)	Día inicio	Día fin	Día	Hora inicio	Hora fin	Aula
CLASE TEÓRICA	1	14/09/2009	23/12/2009	M	09:00	11:00	A1/0-03M
	1	01/02/2010	21/05/2010	V	13:00	15:00	A1/1-28M
	2	14/09/2009	23/12/2009	M	11:00	13:00	A1/1-38P
	2	01/02/2010	21/05/2010	V	10:00	12:00	A1/1-38P
	3	14/09/2009	23/12/2009	J	18:00	20:00	A1/0-01G
	3	01/02/2010	21/05/2010	X	17:00	19:00	A1/0-01G
	4	14/09/2009	23/12/2009	J	16:00	18:00	A1/1-59M
	4	01/02/2010	21/05/2010	X	15:00	17:00	A1/1-59M
CLASE PRÁCTICA (LRU)	1	14/09/2009	23/12/2009	V	12:00	13:00	A1/0-07X
	1	01/02/2010	21/05/2010	M	12:00	13:00	A1/1-28M
	2	14/09/2009	23/12/2009	V	11:00	12:00	A1/1-38P
	2	01/02/2010	21/05/2010	M	09:00	10:00	A1/1-38P
	3	14/09/2009	23/12/2009	V	15:00	16:00	A1/0-01G
	3	01/02/2010	21/05/2010	V	15:00	16:00	A1/0-01G
	4	14/09/2009	23/12/2009	V	15:00	16:00	A1/1-59M
	4	01/02/2010	21/05/2010	V	15:00	16:00	A1/1-59M

(*) CLASE TEÓRICA
	1: Matí - CAS
	2: Matí - Valencià - VAL
	3: Vesprada - CAS
	4: Vesprada - CAS
(*) CLASE PRÁCTICA (LRU)
	1: Matí - CAS
	2: Matí - Valencià - VAL
	3: Vesprada - CAS
	4: Vesprada - CAS

Grupos de matricula (2009-10)
Grupo (*)	Cuatrimestre	Turno	Idioma	Distribución (letra nif)
1	Anual	M	CAS	desde A hasta H
2	Anual	M	VAL	desde A hasta Z
3	Anual	T	CAS	desde I hasta Q
4	Anual	T	CAS	desde R hasta Z

(*) 1: Matí - CAS

(*) 2: Matí - Valencià - VAL

(*) 3: Vesprada - CAS

(*) 4: Vesprada - CAS

Objetivos de las asignatura / competencias (2009-10)

El objetivo general que persigue el programa de Marketing Turístico es el de proporcionar a los estudiantes los fundamentos, métodos y aplicaciones básicas que presiden la desciplina de Marketing aplicado al turismo. Para ello, el temario que a continuación se detalla viene estructurado de tal forma que analiza todos los componentes básicos de la relación empresa-turista: por una parte, el estudio se centra en la propia empresa y los distintos factores que pueden afectarle, para pasar a continuación a examinar el consumidor turista, observando los distintos patrones de conducta existentes que permitirán desarrollar estrategias de segmentación. Tras revisar las distintas técnicas de investigación de mercados, se cerrará el estudio del marketing externo. Seguidamente, se tratará el marketing interno, para pasar a abordar finalmente la planificación estratégica, que estará basada en todos los componentes y relaciones estudiadas en temas precedentes. En la segunda parte, una vez estudiados los fundamentos teóricos esenciales que configuran la disciplina del Marketing Turístico, se profundizará en la problemática concreta que implica la aplicación de la misma al sector turístico en términos de políticas de producto, precio, distribución y promoción. Así, se analizan los aspectos distintivos del producto turístico en comparación con otros bienes de consumo; se examinan los distintos métodos de fijación de precios con especial énfasis en aquellos que revisten un especial interés para el sector; a continuación se estudian las relaciones de los intermediarios con las empresas "productoras" y con los clientes; finalmente, se presentan los instrumentos de promoción genéricos y particulares del sector turístico.

Contenidos teóricos y prácticos (2009-10)

PARTE I Tema 1.- Introducción al marketing. Conceptos básicos. 1.1.- Fines y responsabilidades de la empresa. 1.2.- Evolución histórica del marketing. 1.3.- Definición de marketing. 1.4.- Marketing y turismo. Tema 2.- El entorno del marketing turístico 2.1.- El entorno. 2.1.1.- El microentorno. 2.1.2.- El macroentorno. Tema 3.- El comportamiento del turista. 4.1.- Introducción 4.2.- Principales factores que influyen en el comportamiento del consumidor turista. 4.2.1.- Factores culturales. 4.2.2.- Factores sociales. 4.2.3.- Factores personales. 4.2.4.- Factores psicológicos. 4.3.- Proceso de decisión de compra turística. Tema 4.- La segmentación de mercados turísticos. 3.1.- Introducción 3.2.- Naturaleza y alcance de la segmentación de mercados. 3.2.1.- Análisis de las alternativas. 3.2.2.- Criterios para elegir el mercado. 3.3.- Condiciones necesarias para una segmentación eficaz. 3.4.- Estrategia de posicionamiento turístico Tema 5.- Investigación de marketing turístico. 5.1.- El proceso de investigación de marketing. 5.2.- Previsión de ventas. 5.2.1.- Elección del método de previsión. 5.2.2.- Métodos de previsión. 5.2.2.1.- Métodos de previsión basados en información subjetiva. 5.2.2.2.- Métodos de previsión basados en información objetiva. Tema 6.- Marketing interno. 6.1.- Introducción. 6.2.- Proceso de marketing interno. Tema 7.- Planificación estratégica. 7.1.- Introducción. 7.2.- La misión de la empresa. 7.3.- Análisis del entorno externo. 7.4.- Análisis del entorno interno. 7.5.- Valoración de carteras de negocios. 7.5.1.- El modelo BCG 7.5.2.- El modelo GE 7.6.- Formulación de objetivos. 7.7.- Formulación de estrategias. 7.8.- Formulación de programas. 7.9.- Feedback y control de resultados PARTE II. Tema 8.- El producto turístico. 8.1.- Introducción: concepto y características. 8.2.- Niveles del producto turístico. 8.3.- Clasificación de los productos. 8.4.- Cartera de productos. 1.4.1.- Decisiones sobre líneas de productos. 8.5.- Desarrollo de un nuevo producto: nace el ciclo de vida del producto. 8.5.1.- El ciclo de vida del producto. 8.6.- La marca. Tema 9 El precio de los productos turísticos 91 IMPORTANCIA DEL PRECIO EN LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA 92 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIJACIÓN DE LOS PRECIOS EN EL SECTOR TURÍSTICO 921 Factores propios de los productos turísticos 922 Factores internos a la empresa turística 923 Factores externos a la empresa turística 93 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS 931 Estrategias diferenciales de precios A) Descuentos aleatorios A1) Ofertas de última hora B) Descuentos períodicos C) Descuentos en segundo mercado D) El yield management F) Estrategias de descuentos por volumen F1) Descuentos no acumulables F2) Descuentos acumulables G) Descuentos comerciales 932 Estrategias de precios psicológicos A) Precio acostumbrado o habitual B) Precio de prestigio C) Precios con terminación par e impar D) Precio según valor percibido 933 Estrategias competitivas de precios A) Precios iguales o similares a la competencia B) Precios superiores a la competencia C) Precios inferiores a la competencia C1) Precios de venta con pérdida 934 Estrategias de precios para grupos de productos A) Líder en pérdidas B) Precio para productos cautivos C) Precio en dos partes D) Precio de paquete E) Estrategias de precios para líneas de productos 935 Estrategias de precios para nuevos productos A) Precio de descremación B) Precio de selección C) Precio de introducción D) Precio de lanzamiento 94 MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS PARA LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS 941 Métodos de fijación de precios basados en el coste A) Método del coste más margen B) Método del precio objetivo 942 Métodos de fijación de precios basados en la demanda A) Modelo económico clásico B) Fijación de precios aceptables C) Método del valor percibido 943 Métodos de fijación de precios basados en la competencia 944 Fijación del precio del paquete turístico 945 Fijación de precios para líneas de productos: el precio del alojamiento TEMA 10 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS 1 LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN EL MARKETING TURÍSTICO 2 FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS 3 ESTRUCTURA DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO 4 ELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO 5 TIPOS DE INTERMEDIARIOS EN EL SECTOR TURÍSTICO 51 AGENCIAS DE VIAJES 511 Agencias de viajes minoristas 5111 Tipología de agencias de viajes minoristas 51111 Según la actividad 51112 Según las relaciones de propiedad y vinculaciones 51113 Según la localización 51114 Según la estrategia seguida 511141 "Agencias con tienda" 511142 Agencias virtuales (Agencias sin tienda) 512 Touroperadores o Agencias de viajes mayoristas 5121 El papel de los touroperadores 5122 Tipos de touroperadores 52 SISTEMAS CENTRALIZADOS DE RESERVAS: CRS Y GDS 53 LAS CENTRALES DE RESERVAS 54 OTROS INTERMEDIARIOS TURÍSTICOS A) Otros intermediarios turísticos mayoristas B) Otros intermediarios turísticos mayoristas-minoristas 55 OTROS AGENTES EN EL ENTORNO DE LA DISTRIBUCIÓN 6 LOS INTERMEDIARIOS ANTE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Tema 11.- La promoción turística 11.1.- Concepto y fines de la promoción 11.2.- Desarrollo del programa de promoción. 11.3.- Instrumentos de promoción. 11.3.1.- La venta personal 11.3.2.- Las relaciones públicas 11.3.3.- La promoción de ventas 11.3.4.- La publicidad

Más información

Profesor/a responsable

NICOLAU GONZALBEZ , JUAN LUIS

Metodología docente (2009-10)

Clases teóricas y prácticas

Tipo de actividades: teóricas y prácticas

Otras

Profesores (2009-10)
	Grupo	Profesor/a
TEORIA DE 8359	1	Berna Pastor, Maria Nayade
		NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS
	2	NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS
		TOLEDO ALARCON, EVA
	3	Berna Pastor, Maria Nayade
		MUÑOZ GARCIA, JOSE LUIS
	4	Berna Pastor, Maria Nayade
		MUÑOZ GARCIA, JOSE LUIS
CLASE PRÁCTICA (LRU) DE 8359	1	TORMO DOMINGUEZ, JUANA
	2	Berna Pastor, Maria Nayade
		TOLEDO ALARCON, EVA
	3	PEREZ SOLER, ANICETO VICENTE
	4	Berna Pastor, Maria Nayade

Enlaces relacionados

http://www.cit.ua.es

http://www.iup.es/masterturismoygestion.php

Bibliografía

Ordenar por título del libro Ordenar por profesor que lo recomienda

Destinos turísticos de éxito : diseño, creación, gestión y marketing Autor(es): Ejarque, Josep Edición: Madrid : Pirámide, [2005]. ISBN: 84-368-1928-4 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS TOLEDO ALARCON, EVA [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Dirección de marketing : décimoquinta edición Autor(es): Kotler, Philip ; Keller, Kevin Lane Edición: México : Pearson, 2016. ISBN: 9786073236935 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] [ Acceso a las ediciones anteriores ] [ Enlace al recurso bibliográfico ] Marketing : conceptos y estrategias Autor(es): Santesmases Mestre, Miguel Edición: Madrid : Pirámide, 2012. ISBN: 978-84-368-2613-5 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] [ Acceso a las ediciones anteriores ] [ Enlace al recurso bibliográfico ] Marketing of tourism products: concepts,issues and cases Autor(es): SEATON, A.V.; BENNETT, M.M. Edición: lONDRES : International Thomson Business Press, 1997. ISBN: 1-86152-302-5 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing de los servicios Autor(es): GRANDE ESTEBAN, Ildefonso Edición: Madrid : Esic, 2000. ISBN: 84-7356-234-8 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing for hospitality and tourism Autor(es): KOTLER, Philip; BOWEN, John; MAKENS, James Edición: Upper Saddie River : Prentice -Hall, 1999. ISBN: 0-13-080795-8 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing for tourism, Autor(es): HOLLOWAY, J. Christopher; ROBINSON, Chris Edición: Essex : Longman, 1998. ISBN: 0-582-27748-5 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing tourism destinations Autor(es): HEATH, Emie; WALL, Geoffrey Edición: New York : John Wiley & Sons, 1992. ISBN: 0-471-54067-6 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing turístico Autor(es): Muñoz Oñate, Fernando Edición: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, 1994. ISBN: 84-8004-104-8 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing turístico: de lo global a lo local Autor(es): LANQUAR, Robert Edición: Barcelona : Ariel , 2001. ISBN: 84-344-3629-9 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] Marketing y turismo : introducción al marketing de empresas y destinos turísticos Autor(es): Altés Machín, Carmen Edición: Madrid : Síntesis, 2001. ISBN: 978-84-7738-210-2 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] [ Acceso a las ediciones anteriores ] Tourism marketing and management handbook: student edition Autor(es): WITT, Stephen F. (ed. lit.); Moutinho, Luiz (ed. lit.) Edición: New York : Prentice Hall, 1995. ISBN: 0-13-439530-1 Recomendado por: NICOLAU GONZALBEZ, JUAN LUIS (*1) [ Acceso al catálogo de la biblioteca universitaria ] [ Acceso a las ediciones anteriores ]

(*1) Este profesor ha recomendado el recurso bibliográfico a todos los alumnos de la asignatura.

Fechas de exámenes oficiales (2009-10)
Convocatoria	Grupo (*)	fecha	Hora inicio	Hora fin	Aula(s) asignada(s)	Observ:
Exámenes extraordinarios de finalización de estudios (diciembre)	-1	27/11/2009				-
Periodo ordinario para asignaturas de segundo semestre y anuales	4	07/06/2010	09:00	12:00	A1/1-57M A1/1-58M A1/1-56M A1/1-59M	-
Periodo ordinario para asignaturas de segundo semestre y anuales	3	07/06/2010	09:00	12:00	A1/1-57M A1/1-59M A1/1-58M A1/1-56M	-
Periodo ordinario para asignaturas de segundo semestre y anuales	2	07/06/2010	09:00	12:00	A1/1-58M A1/1-59M A1/1-56M A1/1-57M	-
Periodo ordinario para asignaturas de segundo semestre y anuales	1	07/06/2010	09:00	12:00	A1/1-56M A1/1-59M A1/1-58M A1/1-57M	-
Periodo extraordinario de septiembre	-1	04/09/2010	09:00	12:00	A1/1-37X	-
Parciales	-1	12/01/2010	09:00	12:00	A1/0-19X A1/0-18X	-

(*) 1: Matí - CAS

(*) 2: Matí - Valencià - VAL

(*) 3: Vesprada - CAS

(*) 4: Vesprada - CAS

Instrumentos y criterios de evaluación (2009-10)

Evaluación continua, examen final