Thomas (1976) definía el conflicto como un proceso que comienza cuando una parte se percibe frustrado por otro o algo relativo a esto. defined conflict as “the process which begins when one party perceives that the other is frustrated, or is about to frustrate, some concern of his.” Wall and Callister (1995) entiende el conflicto como un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses son opuestos o afectados negativamente por otra parte. viewed conflict as “a process in which one party perceives that its interests are being opposed or negatively affected by another party.” Rahim (2001) vió el conflicto como un proceso interactivo que manifiesta incompatibilidad, desacuerdo o disintonía con o entre entidades sociales, sean individuos, grupos u organizaciones. El conflicto no es un fenómeno externo, sino interno; es inevitable cuando más de una persona está envuelta en cualquier empresa o tentativa. Conflict is not a phenomenon; it is inevitable when more than one person is involved in any enterprise or endeavor (Burnside, 2008). El conflicto es normal, natural, necesario… El problema no es su existencia, sino como lo manejamos. Conflict is normal, natural, necessary and the problem is not the existence of conflict but how we handle it (Mayer, 2008).
Violencia es consecuencia de un conflicto no resuelto o mal abordado. La preocupación mayor sobre ‘violencia’ no reside en esto por si mismo, ya que es parte de la vida y se halla presente en todos los momentos históricos y en las diversas latitudes geográficas.
Esto nos lleva a considerar la violencia antes y ahora. Las violencias escolares comprenden toda clase de agresiones psíquicas o físicas que suceden en el seno de la institución educativa, que pueden ser dirigidas, o no, con relación a quienes se hallan en el recinto educativo, como autores o víctimas (Houbre, 2005).
   Aunque desde la teoría socio-pedagógica francesa lo englobe todo con la noción de violencia escolar, o la nórdico-sajona lo refiera como bullying (acoso), también cabe plantear en esto la indisciplina y las interrupciones. En general hay que hablar de situa ciones conflictivas que pueden malograr la convivencia esscolar. Lo que sí encontramos (Peiró 2005, 2015) que las crisis sin resolver causan situaciones conflictivas que causan otras crisis de nivel más complejo y grave. Por tanto, no todo es violencia, ni los conflictos son siempre malos. Al respecto, habría que aprovecharlos para educar: manejarlos y vivir humanamente.
Este curso trata de aclarar las variables intervinientes, sus factores, las raíces, modelos para optimizar las situaciones educacionales, así como plantear una sistemática cuantitativo-cualitativa de tipo pedagógico.